Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Стратегию
Поможет ли речевая аналитика достичь целей компании
01
Процессы
Есть ли в компании ресурсы для работы с системой
02
Юридические аспекты
Соответствует ли система закону о ПДн, ТК РФ и внутренним правилам
03
Инфраструктуру
Везде ли есть Wi-fi и розетки
04
Готовность команды
Готовы ли сотрудники к изменениям, что предусмотреть в обучении
05
Безопасность
Готова ли компания обеспечить защиту данных
06
Что анализируем?
01 /
Аудит готовности компании
Анализирую бизнес-процессы компании со всех сторон
Какие у нас могут быть риски? Что с ними делать?
А не потратим ли мы время и деньги впустую?
Отвечает на вопросы:
02 /
Юридические риски и безопасность
01
Репутацию на рынке
02
Сильные и слабые стороны каждого поставщика
03
Есть ли у вендора полный функционал под ваши задачи
04
Что анализируем?
Не переплатим ли мы за внедрение системы?
Можно ли доверять этому поставщику?
Помогут ли нам, если что-то сломается?
Отвечает на вопросы:
Подбор вендора
Делюсь инструкцией: как проверять потенциальных поставщиков услуг
Как мы поймем, что проект успешен?
Что именно мы будем анализировать?
Отвечает на вопросы:
03 /
Настройка KPI
Настраиваю финансовые и нефинансовые метрики для оценки успешности проекта
Примеры метрик:
Финансовые
Нефинансовые
Рост конверсии «консультации — продажи»
Рост показателей качества сервиса
Рост товарооборота
Рост индекса потребительской лояльности (NPS)
Рост продаж
Увеличение среднего чека
Соблюдение речевых стандартов
Что делать вашим сотрудникам?
Как обучить их на всех уровнях: от топов до «полевых» работников?
Как преодолеть их сопротивление?
Кто и как будет обучать новичков?
Отвечает на вопросы:
Разрабатываем каскадные алгоритмы обучения
01
Интегрируем работу с системой в ежедневные процессы
02
Вовлекаем сотрудников в процесс
03
Что делаем?
04 /
Подготовка команды
Разрабатываю программы обучения сотрудников работе с системой и отчетами
Как система работает на практике?
Какие есть узкие места? Что с ними делать?
Действительно ли вам нужна речевая аналитика?
Отвечает на вопросы:
Формулируем гипотезу: что должен показать пилотный проект?
01
Находим точки роста
04
Выявляем и устраняем сложности в процессе внедрения
02
Оцениваем пользу системы
05
Анализируем собранные данные
03
Что делаем?
05 /
Запуск пилота
Проверяю, как система работает в реальных условиях вашего бизнеса
06 /
Внедрение речевой аналитики
Как превратить точечный успех в системный рост?
Пилотный проект удался. Что делать дальше?
Как правильно и быстро масштабироваться?
Отвечает на вопросы:
Донастраиваем и оптимизируем систему
01
Автоматизируем процессы сбора и анализа данных
04
Разрабатываем дорожную карту масштабирования
02
Создаем базу знаний и инструкций для автономной работы системы
05
Разрабатываем единые стандарты работы с системой для всей компании
03
Что делаем?
Встраиваю речевую аналитику в ежедневные бизнес-процессы в масштабах всей компании
Обсудим потенциал речевой аналитики для вашего бизнеса?
Свяжитесь со мной для консультации
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
2025 © Александр Торцев
Политика конфиденциальности
ИНН
2025 © Александр Торцев
Политика конфиденциальности
ИНН
